Términos y condiciones

Quiénes somos y qué ofrecemos

Bertto Studio diseña y opera sitios web, catálogos, sistemas de turnos y paneles. Bertto Turnos brinda infraestructura digital para gestionar agendas y comunicaciones.

Cuando una persona reserva con un comercio cliente, Bertto aporta la herramienta tecnológica. El comercio es quien presta el servicio y define su disponibilidad, profesionales, precios y condiciones particulares.

Reservas

• La persona debe proporcionar información correcta y elegir una opción disponible.
• La reserva queda confirmada cuando el sistema muestra la confirmación y registra el turno.
• Los avisos por correo o WhatsApp complementan la confirmación; pueden sufrir demoras ajenas a Bertto.
• Los precios y la prestación del servicio corresponden al comercio elegido.
• Actualmente, reprogramar implica cancelar el turno existente y realizar una nueva reserva.

Cancelaciones

Cuando está habilitado, el correo de confirmación incluye un enlace para solicitar la cancelación. El comercio también puede gestionar el turno desde su panel. Sus reglas sobre anticipación, ausencias, señas o devoluciones son independientes y deben consultarse directamente con él.

Comunicaciones

Al proporcionar sus datos para reservar, la persona acepta recibir mensajes estrictamente relacionados con esa gestión, como confirmaciones, modificaciones, recordatorios o cancelaciones. Esto no autoriza comunicaciones publicitarias ajenas a la reserva.

El correo, WhatsApp y las notificaciones dependen también de proveedores externos y de la configuración del dispositivo. No podemos garantizar una entrega instantánea en todos los casos.

Uso permitido

No está permitido:

• Crear reservas falsas, automatizadas o destinadas a bloquear una agenda.
• Acceder o intentar acceder a cuentas, datos o funciones sin autorización.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del servicio.
• Usar la plataforma con fines ilícitos o para afectar derechos de terceros.

Podemos limitar accesos, cancelar operaciones abusivas y adoptar medidas de seguridad cuando sea necesario.

Cuentas de comercios

Los clientes comerciales deben proteger sus credenciales, mantener actualizada la información publicada y permitir acceso únicamente a personas autorizadas. Deben comunicar de inmediato cualquier sospecha de uso indebido de su cuenta.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y segura, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o servicios de terceros. Podemos modificar funciones para mejorar la seguridad, el rendimiento o la experiencia, procurando no afectar de manera irrazonable reservas ya confirmadas.

Propiedad intelectual

El diseño, código, identidad, textos y demás materiales propios de Bertto están protegidos por las normas aplicables. El uso del servicio no transfiere derechos sobre esos elementos. Las marcas, fotografías y contenidos aportados por cada comercio pertenecen a sus respectivos titulares.

Responsabilidad

Bertto responde por la operación de la plataforma dentro de los límites legales aplicables. No somos parte de la prestación presencial contratada entre el usuario y el comercio, ni controlamos su calidad, cumplimiento, precios o disponibilidad física.

Nada en estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por las normas de defensa del consumidor o cualquier otra legislación aplicable.

Privacidad, vigencia y contacto

El tratamiento de datos se explica en nuestra Política de privacidad. Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente se identifica mediante la fecha publicada al comienzo.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se tratará ante la autoridad o jurisdicción que corresponda según la normativa aplicable.