Eliminación de datos

Cómo solicitarla

1. Escribí a marcianos3d@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos — Bertto”.
2. Indicá tu nombre, teléfono o correo usado y, si corresponde, el comercio donde reservaste y una fecha aproximada.
3. Decinos si querés eliminar toda la información o corregir un dato específico.

Si la información está bajo control directo de un comercio cliente, coordinaremos la solicitud con ese comercio o te indicaremos cómo contactarlo.

Verificación de identidad

Para evitar que otra persona borre tus datos sin autorización, podemos responder al correo o teléfono registrado y pedir información mínima que permita ubicar el registro. No te pediremos una contraseña ni un código de verificación de WhatsApp.

Qué eliminamos

Según el alcance de la solicitud y los datos disponibles, podemos eliminar o desvincular:

• Datos de contacto y reservas almacenados en Bertto Turnos.
• Mensajes o registros operativos que Bertto controle directamente.
• Suscripciones a notificaciones y asociaciones técnicas con una cuenta.
• Información recibida mediante integraciones de Meta o WhatsApp que no debamos conservar.

La eliminación de una reserva puede impedir su consulta, modificación o cancelación posterior. Los mensajes ya entregados en dispositivos o servicios externos pueden quedar sujetos a las políticas de esos proveedores.

Plazos y excepciones

Confirmaremos la recepción y atenderemos las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro del plazo legal aplicable, actualmente cinco días hábiles desde que contamos con la información necesaria para verificar y procesar el pedido.

Podemos conservar una parte limitada cuando exista una obligación legal, un reclamo pendiente, una necesidad de seguridad o derechos legítimos de terceros. En ese caso explicaremos el motivo y restringiremos su uso.

Reclamos y más información

La Ley argentina 25.326 reconoce derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión. Si considerás que tu solicitud no fue atendida correctamente, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.